Правила повернення та обміну

 

 

1. Термін подання заявки

 

Повернення або обмін можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

 

 

2. Як підготувати товар до повернення

 

Товар має бути:

 

  • без слідів носіння та використання;

  • у повній комплектації;

  • з усіма бірками, ярликами та оригінальною упаковкою.

 

Будь ласка, додайте до відправлення номер замовлення.

 

 

3. Якщо товар належної якості (не підійшов розмір, колір тощо)

 

  • доставка в обидві сторони оплачується покупцем;

  • повернення коштів здійснюється за вартість товару (без вартості доставки).

 

 

4. Якщо товар має дефект або помилку в комплектації

 

  • доставку оплачує магазин;

  • перед відправленням необхідно зв’язатися з нами та погодити повернення;

  • після перевірки товару здійснюється повернення коштів або відправлення заміни.

 

 

5. Повернення коштів

 

  • кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата;

  • строк повернення — до 5 робочих днів після отримання та перевірки товару.

 

 

6. Як оформити повернення або обмін

 

  1. Напишіть нам у месенджер та повідомте номер замовлення і причину повернення/обміну.

  2. Дочекайтесь підтвердження від менеджера. 

 

Після отримання та перевірки ми:

 

  • повернемо кошти, або

  • відправимо обмінений товар.

 

7. Важливо

 

Поверненню та обміну не підлягає товар, якщо:

 

  • він має сліди використання;

  • відсутні бірки або упаковка;

  • пошкоджений з вини покупця;

  • порушена комплектація.